112年至115年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案，調整24小時電話投保之服務方式，請同仁參考運用
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張貼日期： 2023-12-21 13:39:27
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| 一、 |
依據行政院人事行政總處(以下簡稱人事總處)112年12月13日總處給字第11200030982號函辦理。 |
| 二、 |
查本方案經公開徵選由富邦產物保險股份有限公司(以下簡稱富邦產險公司)承作，適用對象及投保項目等相關規定前經本府112年5月24日以府人給字第1120198168號函及同年9月21日府人給字第1120376126號函(諒達)知貴機關學校在案，先予敘明。 |
| 三、 |
本方案富邦產險公司原提供24小時電話投保服務，該公司基於非主要時段投保件數、人力評估與數位化發展等因素考量，自113年1月1日起電話專人投保服務時段調整為上午8時至晚上9時，晚上9時至翌日上午8時將改以語音機器人引導至該公司旅平險網路投保平台「旅遊小管家」進行線上自助投保。 |
| 四、 |
有關本方案變更電話投保之服務方式等DM相關資訊，業已公告於人事總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw/)最新消息、給與福利處「福利文康」區、公務福利e化平台及富邦產險公教員工旅遊平安卡網站(https://www.fubon.com/hwc)；洽詢電話：0809-019-888。 |